Bolag i likvidation döms till avgift och åläggs viten efter vilseledande telefonförsäljning

En bolagsverksamhet i likvidation har av Patent- och marknadsdomstolen förpliktats att betala en marknadsstörningsavgift om 150 000 kronor och åläggs omfattande viten för brister i telefonförsäljning av kosttillskott. Domstolen har konstaterat att bolaget och dess företrädare upprepade gånger bedrivit vilseledande marknadsföring och fakturering utan avtal, vilket inverkat på konsumenternas förmåga att fatta välgrundade affärsbeslut.

Bakgrund

– Under våren 2014 drev bolaget telefonförsäljning av kosttillskott i samarbete med ett callcenterbolag.
– Konsumentombudsmannen mottog ett stort antal anmälningar från konsumenter som upplevt att de felaktigt utmålats som finalister i tävlingar eller lovats fri provleverans utan bindande abonnemang.
– Bolagets styrelseledamot och styrelsesuppleant har haft ledande roller även i callcenterverksamheten och bidragit till marknadsföringsupplägget.

Domstolens bedömning

Patent- och marknadsdomstolen fann att bolaget

• underlåtit att i inledningen av sälj­samtalen klart ange att syftet var abonnemangsförsäljning,
• framställt löften om gratis leverans utan att upplysa om abonnemangsvillkor,
• påstått att konsumenter gått till final i tävlingar utan grund,
• fakturerat konsumenter som inte lämnat beställning, samt
• lämnat felaktig eller förhindrad information om ångerrätt och ändå erlagt betalningskrav.

Dessa handlingar bedömdes som otillbörliga och vilseledande enligt marknadsföringslagen och den så kallade svarta listan för otillbörliga affärsmetoder. Eftersom överträdelserna skett upprepade gånger och i viss mån uppvisat uppsåt, utdömdes marknadsstörningsavgift i högre del av spannet.

Ålägganden och viten

Förutom avgiften har domstolen förbjudit bolaget och dess företrädare att vid telefonförsäljning av kosttillskott till konsumenter:

• underlåta att i början av samtalet ange syftet med försäljningen,
• undanhålla information om abonnemangsbindning vid så kallade lockerbjudanden,
• påstå att konsumenten gått till final eller har chans att gå till final utan grund,
• kräva betalning för obeställda varor eller abonnemang,
• lämna felaktiga uppgifter om ångerfrister eller ångerrättsförutsättningar,
• fakturera för varor som ännu inte levererats eller returnerats.

Varje överträdelse mot förbuden kan medföra ett vite om en miljon kronor per påbörjad sjudagarsperiod. Slutligen har bolaget förpliktats att ersätta Konsumentombudsmannen för rättegångskostnader med 66 150 kronor.

Rättslig betydelse

Domstolens beslut visar att även bolag i likvidation och deras företrädare kan dömas till betydande marknadsrättsliga påföljder när vilseledande telefonförsäljning utnyttjar konsumenters förtroende. Vitenivåerna och avgifterna är avsedda att avskräcka från upprepade överträdelser i branschen.